Comment vérifier si les services bancaires mobiles fonctionnent. Comment savoir si la banque mobile de la Sberbank est connectée

Sberbank élargit constamment la gamme de services qu'elle propose. Le service Mobile Banking est désormais disponible pour les clients. De plus, il convient de noter que souvent le service est connecté automatiquement, sans en informer le client. À cet égard, beaucoup se demandent comment savoir si une banque mobile est connectée.

En général, ce service offre aux utilisateurs la possibilité d'être au courant de toutes les opérations sur une carte plastique de la Sberbank, en utilisant uniquement un téléphone mobile. C'est une fonctionnalité très utile.

Comment savoir si le mobile banking est connecté ? Pour clarifier ces informations, vous pouvez utiliser plusieurs options. Le plus simple est d'utiliser le service SMS de la Sberbank.

1. Économique. Le service est absolument gratuit, le client doit envoyer lui-même des SMS pour vérifier les informations nécessaires
2. Complet. Ici, par défaut, une information par SMS est fournie, et pour toute action avec la carte, l'utilisateur recevra un SMS qui l'informera des actions avec la carte. Tarif payé

Sberbank offre la possibilité de basculer entre ces tarifs. Pour passer de l'économique au complet, vous devez envoyer un SMS « Full XXXX » au numéro 900, où les 4 derniers caractères sont les 4 derniers chiffres de la carte. Sinon, vous devez envoyer le SMS « Economy XXXX ».

Désactivation des services

Si vous souhaitez bloquer temporairement le service, vous devez envoyer un SMS avec le texte « SERVICES DE BLOCAGE » à un numéro unique de la Sberbank 900. Cependant, il convient de noter que si le tarif Full est connecté, les frais mensuels sont toujours facturés lors du blocage temporaire. Avec un tarif économique, les fonds ne seront pas retirés, la possibilité d'utiliser ce service disparaîtra tout simplement.

Si vous souhaitez désactiver définitivement le service, vous devez vous rendre dans une agence bancaire et rédiger une demande. Le personnel vous aidera à le rédiger. Vous devez avoir avec vous un passeport et une carte plastifiée.

Pour la commodité de ses clients, Sberbank propose constamment des options mises à jour. Pour obtenir des informations à jour sur les mouvements des fonds sur le compte et avoir confiance dans la sécurité de vos actifs, il est proposé service bancaire mobile. Dans certains cas, la question se pose : comment savoir si une banque mobile est connectée ? Des informations complètes peuvent être obtenues auprès des employés de la banque ou sur le site officiel de la Sberbank.

Qu’est-ce que la banque mobile ?

Le service bancaire mobile est une option moderne permettant d'informer les utilisateurs de produits bancaires de la mise à jour des services bancaires et du solde du compte. Il est lié à une carte en plastique et est mis en œuvre via les communications cellulaires.

Avec cette option, le client peut effectuer les opérations suivantes :

• effectuer des paiements pour divers services et biens ;
• suivre l'évolution du solde et vérifier le solde des fonds sur le compte ;
• désactiver et activer le service ;
• bloquer la carte si nécessaire.

Il existe plusieurs façons de connecter les services bancaires mobiles

Les services bancaires mobiles simplifient grandement le processus de contrôle des actifs du client, mais parfois lors de l'ouverture d'un compte ou de l'émission d'une carte plastifiée, les employés de la banque la connectent automatiquement. Dans un tel cas, il n’est pas toujours clair si le service est disponible. Comment savoir si la banque mobile de la Sberbank est connectée ? En suivant une instruction simple, vous pouvez le vérifier rapidement.

Façons de vérifier la connexion du service

Il existe plusieurs façons de vérifier les services connectés sur une carte Sberbank :

1. Sur le site officiel de la Sberbank https://online.sberbank.ru. La demande est envoyée dans un formulaire de commentaires spécial. Après traitement, la réponse au client est envoyée par e-mail ou SMS. Dans le compte personnel du service Sberbank Online, vous pouvez également envoyer une demande similaire.
2. Dans la succursale de la Sberbank. Après avoir présenté un passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie et une carte plastifiée à un employé de banque, le client recevra des informations complètes sur tous les services liés à ses comptes.
3. Appelez les numéros d'assistance téléphonique de la Sberbank au 8800-555-55-50 ou au +7495-500-55-50. L'opérateur devra fournir les informations requises, après quoi il indiquera si l'option est connectée ou non.
4. Par téléphone via demande SMS au numéro court 900. Pour vérifier la disponibilité d'une banque mobile, vous devez envoyer un SMS avec le mot « Aide » au numéro 900. En réponse, vous recevrez un message avec une liste complète des services connectés à la carte plastifiée du client.

Si un client de la banque est titulaire de plusieurs cartes (débit, salaire et crédit), alors la lettre de réponse à la demande contiendra des informations sur chacune d'elles. La liste affichera le type de carte (Mastercard, Visa, MIR) et les quatre derniers chiffres de son numéro. Ensuite, l'état du service sera indiqué : ON (actif), OFF (inactif) ou NEOPLATA (inactif pour retard de paiement).

En règle générale, lors de l'émission d'une carte plastifiée, le client est connecté par défaut au service gratuit de la banque mobile du forfait Economy. Il vous permet de vérifier le solde de la carte et ne vous informe pas des mouvements de fonds. Pour passer au forfait payant « Full », il suffit d'envoyer un SMS au numéro court 900 avec le texte « Full **** », où **** sont les quatre derniers chiffres du numéro de carte plastifiée.

Fonctionnalité des services bancaires mobiles de la Sberbank

Connecter une banque mobile permet d'utiliser toute une gamme de services. En envoyant des messages au numéro technique 900, vous pouvez obtenir des informations sur l'état de votre compte. Le texte du message doit contenir le nom de l'équipe et les quatre derniers chiffres du numéro de carte (ci-dessous dans les exemples ****).

Vous pouvez connaître l'état du service bancaire mobile en appelant le 900

Liste des services disponibles pour les utilisateurs de la banque mobile :

• vérifier le solde du compte - « Solde **** » ;
• informations sur les transactions récentes sur le compte - « Historique **** » ;
• bloquer le service mobile pour toutes les cartes - « Services de blocage » ;
• blocage du service mobile pour une carte spécifique - "Bloquer **** X", où X est le motif du blocage (0 - perte d'une carte ou d'un téléphone, 1 - vol d'une carte ou d'un téléphone, 2 - laisser la carte dans un guichet automatique, 3 - une autre raison) ;
• débloquer les services du service mobile sur le compte - « Déblocage des services **** » ;
• clarification de la disponibilité des services bancaires mobiles - « Aide » ;
• réapprovisionnement du solde d'un numéro de téléphone mobile - vous devez envoyer le montant à créditer sur le compte de téléphone ;
• réapprovisionnement du solde du numéro de téléphone portable de quelqu'un d'autre - « Paiement », et via un espace, indiquez d'abord le numéro du téléphone réapprovisionné (sans le numéro 8), puis le montant dont vous avez besoin pour reconstituer le numéro spécifié ;
• recharger une carte Sberbank par numéro de téléphone - « Virement », puis indiquer le numéro de téléphone du destinataire et le montant de la recharge ;
• clarification du nombre de bonus dans le cadre du programme « Merci » - « Merci **** » ;
• activation du service de paiement automatique sur votre numéro de téléphone - « Auto X », où X est le montant du paiement automatique ;
• connexion du service de paiement automatique au numéro de téléphone de quelqu'un d'autre - "Auto", précisez le numéro de téléphone et le montant du paiement automatique via un espace.

Les opérateurs de la hotline de la Sberbank peuvent également conseiller le client sur la manière de savoir si la Sberbank est connectée en ligne. Ce service vous permet de suivre l'état de vos comptes et de contrôler leur sécurité. Après avoir saisi votre compte personnel, vous devez vous rendre dans l'onglet « Détails de connexion » et obtenir des informations sur le numéro de téléphone ou la carte plastifiée auquel le service bancaire mobile est lié.

La Sberbank de Russie, justifiant son statut de banque la plus grande et la plus fiable, reconstitue régulièrement son portefeuille financier avec de nouvelles offres destinées aux clients. Les services de la structure bancaire se diversifient également. L'une des innovations les plus courantes et les plus réussies concerne les programmes de services qui aident les utilisateurs à contrôler l'état de leurs comptes sans quitter leur domicile.

Les utilisateurs actifs de smartphones préfèrent Mobile Bank, ce service permet de suivre leurs propres comptes et cartes grâce à de courts messages SMS. Mais parfois, surtout lorsqu'ils reçoivent du nouveau plastique, les clients se posent des questions, notamment comment savoir si une banque mobile est connectée à la Sberbank ou si cela devra être fait séparément.

La banque mobile est un service multifonctionnel qui permet au client de suivre l'état de ses comptes

Les services bancaires mobiles sont l'essence même du service

Le programme multifonctionnel a été créé pour les clients de la Sberbank qui souhaitent suivre l'état de leur plastique, même en déplacement. Le programme est installé sur un smartphone et, après activation, est prêt à fonctionner. Son action repose sur l'information par SMS.

Parfois, les services bancaires mobiles sont automatiquement connectés lorsque vous recevez une nouvelle carte. Mais dans certains cas, cette application de service doit être installée séparément .

Par conséquent, il est important de pouvoir et de savoir comment vérifier si la banque mobile de la Sberbank est connectée au téléphone. Après tout, la présence de ce service offre à l'utilisateur de nombreux avantages et permet de :

1. Obtenez un accès direct depuis le service Sberbank-Online.
2. Effectuer les paiements nécessaires (paiement des achats, factures de services publics, factures existantes).
3. Recevez en temps opportun des informations sur toutes les transactions terminées (réapprovisionnement, dépenses, transferts d'argent).

Toutes les informations nécessaires sont envoyées au client sur demande du SMS 900. En cas de perte du téléphone, les experts conseillent de bloquer immédiatement l'accès aux services bancaires. Après tout, si un smartphone tombe entre les mains d’escrocs, ils voleront immédiatement l’argent de toutes les cartes et comptes.

Caractéristiques des services

Coût des services

Sberbank propose aux utilisateurs deux options pour le fonctionnement du programme, et le paiement des opérations bancaires dépendra de son choix. En utilisant le service du plan tarifaire Economical, l'utilisateur n'a pas à payer de frais mensuels, mais toutes les demandes nécessaires ne viendront qu'après que le client aura envoyé une demande SMS.

S'il est nécessaire de suivre l'état du plastique en temps réel, il vaut la peine de connecter l'ensemble complet de services bancaires. Un tel service sera déjà payant et l'utilisateur devra payer un tarif de 30 à 60 roubles chaque mois (en fonction du type de plastique utilisé).

L'argent nécessaire à l'utilisation des services bancaires est facturé pour chaque carte individuelle. Le système déduira automatiquement le montant requis du compte téléphonique chaque mois. Si les fonds sont insuffisants, le service est temporairement bloqué. La fonctionnalité du programme est restaurée dès que le montant nécessaire est reçu sur le compte du client pour payer les opérations bancaires.

Comment déterminer la connexion au service

Souvent, les titulaires de carte ne se demandent même pas si ce service est activé. Ils ne manifestent un vif intérêt qu'en cas de perte du téléphone. Après tout, avec le système bancaire actif, il faut le bloquer de toute urgence. Il existe une autre situation où un client a un besoin urgent de transférer de l'argent et qu'il n'y a ni ordinateur ni succursale de la Sberbank à proximité.

Même l'absence de SMS réguliers concernant les transactions financières effectuées avec des cartes ne prouve pas que le service n'est pas connecté. Il est possible que le secteur bancaire fonctionne simplement selon un plan économe.

Pour savoir avec certitude si un service donné est disponible sur un smartphone, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes. En particulier:

1. Par SMS.
2. Sur la page Sberbank-Online.
3. En contactant le centre de contact.
4. Visiter personnellement n'importe quelle succursale de la Sberbank et discuter avec les employés.

Par SMS

Il faut envoyer une demande au numéro court 900. Dans le texte du message, écrivez : « AIDE ». Après 2 à 3 minutes, une notification de réponse sera reçue avec les informations nécessaires (si le programme de service est activé sur un autre numéro de smartphone, cela sera écrit séparément).

Et afin de connaître l'état actuel du compte/de la carte, dans le texte du SMS vous devez écrire : « HISTOIRE xxxx », où « x » sont les quatre derniers chiffres de la carte. La commande peut être écrite en d’autres termes. Par exemple : « ISTORIA », « VYPISKA », « HISTORY », « EXTRACT » ou « 02 ». La notification de réponse contiendra des données sur les 5 dernières transactions.

Caractéristiques des services

Via Sberbank-Online

Vous devez vous connecter et accéder à la page personnelle du service distant Sber. Sélectionnez ensuite dans la liste des menus située à droite, la rubrique « SERVICES ». L'utilisateur sera redirigé vers une page avec une liste de tous les comptes et cartes disponibles. En face de chacun se trouvera une icône indiquant si les opérations bancaires sont actives.

Pour suivre l'historique des transactions, il est nécessaire de cocher la section « CARTES » et de suivre le lien de tout produit financier qui vous intéresse. En cliquant sur la rubrique « TRANSACTIONS RÉCENTES », vous pouvez consulter l'historique des transactions des 10 dernières transactions avec cartes/comptes.

Pour recevoir un relevé détaillé des transactions, il est nécessaire de cocher le lien « COMMANDER LE RAPPORT PAR EMAIL ». Exactement le même schéma fonctionne lors de l'utilisation de Sberbank-Online sur un smartphone.

Contacter l'assistance

Vous pouvez également contacter le support client de Sber 24h/24 et 7j/7 avec cette question au 8-800-555-55-50 (sans frais). Lorsque vous discutez avec l'opérateur, vous devrez fournir les données de votre passeport et répondre à quelques questions supplémentaires que l'employé du centre d'appels vous posera.

Les services bancaires mobiles sont un service Sberbank pratique et utile qui permet aux clients de contrôler les transactions via un téléphone portable. Par défaut, il n'est pas inclus dans la liste des services obligatoires d'une institution financière, l'option doit donc être connectée indépendamment.

Il arrive parfois que vous ayez activé le service, mais que le message d'activation ne soit pas reçu depuis longtemps. Il peut arriver que, après une utilisation prolongée de Mobile Bank, l'envoi de SMS concernant les transactions effectuées sur la carte soit arrêté. Dans tous les cas, cela ne fait pas de mal d'être vigilant et de vérifier si le service est connecté. Comment faire? Essayons de le comprendre.

Qu’est-ce que la banque mobile ?

La banque mobile ouvre de larges possibilités aux clients de la Sberbank pour effectuer des transactions financières et vérifier le solde de la carte. Avec son aide, vous pouvez payer certains services, transférer des fonds d'une carte à une autre, contrôler les actions effectuées sur le compte. Le service est proposé en deux versions - économique et complète.

Dans le premier cas, le service est gratuit, mais oblige le client à envoyer lui-même des messages pour vérifier le solde. Dans le second cas, le tarif est payé, mais les notifications sont envoyées automatiquement au téléphone.


Pour vous connecter, il suffit de contacter une agence bancaire ou d'activer le service à l'aide d'un distributeur automatique, d'un terminal de paiement ou de votre propre téléphone. La désactivation du service et la vérification de son fonctionnement se déroulent de la même manière. Pour savoir si la Mobile Bank est connectée, vous pouvez utiliser les services d'un opérateur ou vous renseigner via une connexion cellulaire.

Comment se renseigner sur la connexion Mobile Banking par téléphone ?

Si vous souhaitez vérifier l'état de votre service par téléphone, vous pouvez le faire dans le confort de votre maison. Pour obtenir les informations requises, composez simplement un message SMS sur votre téléphone et envoyez-le au numéro 900 . Le message peut inclure les mots suivants : "RÉFÉRENCE", "INFO" ou INFO. Après avoir envoyé un SMS, vous recevrez une notification sur votre téléphone, qui contiendra une liste de toutes les cartes connectées au service.

Il sera possible d'identifier les cartes par les 4 derniers chiffres. En face des cartes connectées au service, vous verrez le mot SUR, non connecté - mot "DÉSACTIVÉ". Si l'option n'est pas activée, Sberbank enverra un message avec des informations détaillées sur la connexion à Mobile Banking. S'il y a une dette, le SMS contiendra en plus des informations sur la dette avec le mot NÉOPLATE.

Si le message n'arrive pas, ne vous inquiétez pas. Parfois, il y a des problèmes de livraison, il suffit donc d'attendre un peu. Alternativement, dans ce cas, vous pouvez vérifier le fonctionnement de la Banque Mobile en envoyant une demande pour obtenir des informations sur le compte.


Par exemple, pour connaître le solde de la carte, vous pouvez envoyer un SMS avec le mot "ÉQUILIBRE" au même numéro 900 . Une réponse indiquant le montant d'argent indiquera que la banque mobile est connectée et fonctionne en mode normal.

Comment se renseigner sur la connexion du Mobile Banking en agence bancaire ?

Si vous habitez ou travaillez à proximité d’une agence bancaire, vous pourrez vous renseigner sur la connexion au Mobile Banking lors d’une visite personnelle. Pour ce faire, vous devez emporter votre passeport et votre carte de paiement avec vous. Un employé de l'agence vérifiera vos données et vous informera de la présence ou de l'absence de connexion au service.

Si la banque mobile ne fonctionne pas, un spécialiste vous conseillera sur les problèmes d'activation et vous aidera à connecter le service directement sur place. De plus, son travail consiste à fournir des informations sur l'utilisation du service.

Comment connaître les téléphones connectés à la Mobile Bank ?

Il arrive parfois qu'une personne possède plusieurs téléphones, mais ne sache pas lequel des numéros est connecté à la banque mobile. Ce problème est pertinent dans les cas où les messages SMS contenant des informations de service n'arrivent pas sur le téléphone portable.

Pour connaître les chiffres, vous devez utiliser le service Sberbank Online. Pour ce faire, vous devez utiliser Internet pour accéder à votre compte personnel et sélectionner l'onglet "Banque mobile", et puis - "Détails de connexion". Tous les téléphones connectés au service apparaîtront dans la fenêtre qui s'ouvre.

Le secteur bancaire améliore et élargit constamment ses services, rendant la vie de ses clients encore plus confortable et plus facile. En recevant une carte plastifiée, un nouveau client en reçoit immédiatement une entière, qui est automatiquement incluse dans l'œuvre. Fondamentalement, ce sont des services de dépôt et de retrait de fonds.

Mais la banque propose aux titulaires de cartes et d'autres services qui ne peuvent être connectés qu'avec le consentement du client. Cet ordre est dû au fait que toutes les options supplémentaires ont un certain coût et qu'une personne peut accepter de les connecter ou refuser. L'un de ces services est la banque mobile Sberbank. La décision prise peut être modifiée à tout moment dans un sens ou dans l’autre.

Les troubles bancaires désorientent parfois une personne et, au bout d'un moment, elle ne se souvient plus si elle a connecté ou non le service bancaire mobile. Voyons comment savoir si une banque mobile est connectée depuis la Sberbank.

A quoi sert l'option proposée ?

Le service mobile banking est une option payante qui permet aux titulaires de cartes plastifiées d'effectuer un certain nombre de manipulations simples à l'aide de leur téléphone.

La connexion d'une banque mobile vous permet d'effectuer les transactions qui y sont incluses sans Internet, ce qui la distingue considérablement de l'application Sberbank Online. Ce service ne nécessite pas d'Android, mais n'importe quel téléphone portable fera l'affaire.

La liste des options proposées comprend :

1. Vérification du solde du compte de la carte.
2. Réapprovisionnement de vos comptes de téléphonie mobile et de ceux de quelqu'un d'autre. Avec une banque mobile connectée, c’est possible.
3. Transférer des fonds d'une carte à une autre.
4. Recevez des notifications par SMS sur les transactions terminées.

La présence de telle ou telle option est déterminée par le type de banque mobile connectée.

Options de connexion

Les services bancaires mobiles proposent deux forfaits standards :

Économique

Convient à ceux qui effectuent rarement des paiements de ce type, mais ne veulent pas refuser un service supplémentaire. L’avantage de ce forfait est l’absence d’abonnement mensuel fixe. Vous devrez payer une seule fois pour chaque transaction effectuée.

Complet

Cela nécessitera un paiement mensuel, qui sera automatiquement déduit du compte le premier jour du mois. Mais toutes les actions entreprises seront gratuites.

Les titulaires de carte expérimentés savent à quel point il est important d'être mobile et de se connecter au forfait complet.

Passons à la façon de savoir si la banque mobile de la Sberbank est connectée.

Comment puis-je vérifier si une option est activée ?

Si les services bancaires mobiles sont connectés de deux manières :

1. Contact personnel avec la banque.
2. Demande SMS.

Le moyen le plus simple de déterminer la disponibilité des options connectées est de se présenter en personne en agence. Cependant, cette méthode n’est pas toujours pratique. Premièrement, vous devrez perdre du temps non seulement sur le chemin du département lui-même, mais aussi à attendre votre tour chez un spécialiste. Deuxièmement, elle nécessitera la présentation obligatoire d’une carte d’identité, à savoir un passeport. Mais cette méthode reste préférable pour certains, par exemple si vous avez besoin de clarifier d'autres informations en cours de route, ou, à l'inverse, d'activer ou de désactiver la fonctionnalité.

Mais il existe un moyen plus simple de vérifier si une banque mobile est connectée. L'algorithme des actions est simple :

1. Un téléphone portable est récupéré, toujours celui sur lequel la demande a effectivement été activée. Veuillez noter que vous ne pourrez pas envoyer de demandes à partir d'un autre numéro.
2. Envoyer un SMS à . Il s'agit d'un numéro commun pour diverses demandes d'informations adressées à la Sberbank.
3. Le texte du message peut varier en plusieurs variantes. Il peut s'agir des mots « info », « aide » ou « info », ainsi que de lettres majuscules et minuscules.
4. En réponse à la demande envoyée, un SMS de réponse sera envoyé avec des informations sur la présence ou l'absence de la demande spécifiée.
5. Si une personne possède plusieurs cartes plastiques Sberbank, elle peut immédiatement adresser une demande secondaire au même numéro. Le chiffre 5 est inscrit dans le texte du deuxième message.
6. La réponse reçue contiendra une liste de cartes auxquelles cette option est connectée.

Si l'option n'est pas activée, vous ne pouvez l'activer que lorsque vous vous rendez personnellement dans l'agence la plus proche de la Sberbank.

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