Sve o tuningu automobila

Sberbank Business Online: telefon za tehničku podršku za pravne osobe

Pozivom na jedan broj Sberbank telefonska linija, klijent ulazi u glasovni izbornik autoinformatora, gdje se od njega traži da odabere serijski broj koji odgovara temi pitanja:

#9 — prijevod autoinformatora na englesku verziju. Na primjer, ako je pozivatelj stranac i ne zna ruski, može pritiskom na tipku broj 9 na telefonu poslušati autoinformator na engleskom jeziku i odabrati odgovarajuću naredbu. Sberbank je jedna od rijetkih banaka koja nudi ovu mogućnost.
Sudjelujte u anketi, koliko vam je vremena trebalo da dođete do Sberbank?


0 — brzo povezivanje s operaterom-zaposlenikom kontakt centra banke iz bilo kojeg odjeljka izbornika.

#1 — Blokiranje kartice za hitne slučajeve. Ukoliko klijent treba brzo blokirati važeću karticu zbog krađe ili gubitka, ili obrnuto, deblokirati je, tada treba pritisnuti tipku br. Za ostala pitanja vezana uz plastiku potrebno je pritisnuti tipku 2 u proširenom izborniku.

#2 — Stanje i nedavne transakcije na kartici. Odabirom stavke #2 u glavnom glasovnom izborniku, klijent će moći saznati stanje kartice pomoću kodne riječi kodirane digitalnom vrijednošću (znamenka #1) ili identifikacijskim brojem (znamenka #2).

Kodna riječ je verifikacijska riječ koju je klijent naveo prilikom izdavanja kartice u ugovoru. Identifikacijski kod možete dobiti pozivom u pozivni centar. U tom slučaju klijent mora imati u rukama potvrdu za svaku transakciju obavljenu na bankomatu Sberbanke unosom PIN koda u proteklom mjesecu.

#3 — Usluge za pojedince. Ovdje potencijalni klijent banke može saznati detaljne informacije o izdavanju i servisiranju bankovnih kartica, zahtjevima za zajmoprimce, kreditima, depozitima, uvjetima hipotekarnih kredita i drugim uslugama. Postoje pododjeljci koji odgovaraju određenim brojevima.

#4 — Usluge za pravna lica. Ovdje se potencijalni ili sadašnji klijent banke može upoznati s mogućnostima internet bankarstva za poslovanje, aktualnim proizvodima i uslugama za poduzetnike itd.

#5 — Bonus program „Hvala vam iz Sberbanke“. Ovdje postojeći klijenti banke mogu aktivirati uslugu, saznati stanje bonusa na svom računu, kako mogu potrošiti bodove, konzultirati se o uvjetima programa itd.

Sberbank nema poseban izbornik za saznavanje adresa ureda i poslovnica, telefonskih brojeva i radnog vremena. Ako trebate saznati ove podatke, morat ćete pritisnuti tipku #3.

Koliko je vremena potrebno da se primi odgovor operatera?

U bilo koje doba dana možete razgovarati sa zaposlenikom kontakt centra Sberbank i postaviti pitanje. Međutim, informacije koje vas zanimaju lako možete dobiti u određenom roku. Najbolje vrijeme za poziv Telefonski broj Sberbank Sberbank telefonske linije- ovo je razdoblje od 00.00 do 09.00 po moskovskom vremenu bilo kojeg dana u tjednu. Najdulje ćete morati čekati tijekom takozvanih špica koje počinju od 16 sati i traju do 20 sati. Najprometniji dani su utorak, srijeda, četvrtak i subota. Prosječno vrijeme čekanja ovih dana bit će 2-15 minuta, uzimajući u obzir zauzetost linije.

Općenito, pozivni centar Sberbanke ne može se optužiti za predugo čekanje, najčešće klijenti ne čekaju više od 8 minuta.

No sa samim operaterima stvari stoje puno gore. Stječe se dojam da su konzultanti slabo obučeni i nekvalificirani, ali su maksimalno taktični i pristojni. Prilikom poziva o istom problemu, različiti operateri mogu dati proturječne informacije, koje će se bitno razlikovati od informacija koje će dobiti u poslovnici. Nažalost, takvi slučajevi nisu neuobičajeni, već su obrazac.

Imate li pitanja o bankarskim uslugama ili samo želite ostaviti pozitivnu povratnu informaciju? Sberbank telefonska linija uvijek je spremna pomoći vam.

Svatko od nas se na početku neke aktivnosti uvijek susreće s pitanjima, jer nam je sve novo. Često metodom pokušaja i pogreške jednostavno nađemo rješenje za pitanje koje nas zanima i zaboravimo na to. Ali postoje problemi za koje je pronalaženje rješenja vrlo teško. A kada su u pitanju financijska pitanja, odgoda može biti puna financijskih troškova. Što da napravim? Za sva pitanja u vezi s bankarskim uslugama u Sberbanku možete se obratiti na jedinstveni telefonski broj gdje će vam kompetentni djelatnici ili objasniti nešto što vam nije jasno, ili vam pomoći riješiti problem, ili vam uputiti kamo da se obratite. Pročitajte o svim telefonskim brojevima i njihovim značajkama u ovom članku.

Sberbank telefonski brojevi

  1. 900
    Dežurni broj za pozive s mobitela u regiji Home. Ne radi izvan Rusije.
  2. 8-800-555-55-50
    Telefonski broj za pozive s bilo kojeg mjesta u Rusiji.
  3. +7-495-500-55-50
    Broj za pozive unutar Moskve i Moskovske regije, kao i za pozive iz bilo kojeg mjesta u svijetu.
  4. 9000
     Broj za ocjenu kvalitete usluge klijentima od strane zaposlenika Sberbank.

Pozivi na brojeve 900 I 8-800-555-55-50 predani su apsolutno besplatno. Cijena poziva na broj +7-495-500-55-50 i SMS poruke na broj 9000 plaćaju se prema vašoj tarifi.

Za identifikaciju vašeg identiteta pomoću baze podataka Sberbank, djelatnici dežurne linije mogu od vas tražiti sljedeće podatke:

  • Podaci o putovnici: serija, broj, registracija;
  • broj kartice Sberbank;
  • Kodna riječ navedena prilikom sklapanja ugovora;
  • Imenujte zadnje transakcije na kartici.

Imajte na umu da zaposlenici Sberbank nemaju pravo od vas tražiti PIN kod kartice.

Bolje je unaprijed pripremiti putovnicu i ugovor o pružanju bankarskih usluga.

Izbornik glasovne podrške

Telefonski broj Sberbank podrške u pravilu je uvijek zauzet. To je zbog velikog broja klijenata koji žele dobiti savjet o određenom pitanju. Kako bi smanjio pritisak na telefonsku liniju, Sberbank je razvio glasovni izbornik u kojem svatko može dobiti potrebne informacije o pitanju koje ga zanima.
Cijeli glasovni izbornik sastoji se od sljedećih odjeljaka:

  1. "1" - blokada, gubitak kartice i sva povezana pitanja;
  2. "2" - pitanja o karticama, njihovom stanju ili potvrdi plaćanja. Stanje svoje kartice možete saznati ovako: unesite broj "2" u glasovni izbornik, a zatim
    - unesite broj kartice i pritisnite "#" (funta)
    - unesite šifriranu kodnu riječ i pritisnite "#" (funta). Telefonska sekretarica pomoći će vam da shvatite kako šifrirati svoju kodnu riječ.
  3. "3" - bankarske usluge online i putem SMS-a;
  4. "4" - pitanja servisiranja pojedinaca: kreditne i debitne kartice, sustav Sberbank Online, mobilno bankarstvo, krediti, depoziti, transferi i tako dalje;
  5. "5" - pitanja o bonus programu "Hvala od Sberbank":
  6. "6" - pitanja servisiranja pravnih osoba: poslovne usluge, Sberbank Business Online, kreditiranje, korporativni programi i tako dalje;
  7. "0" - nazovite zaposlenika Sberbank telefonske linije.

Ako niste pronašli odjeljak na koji se odnosi vaš problem, pritisnite "0" u glasovnom izborniku i opišite svoj problem savjetniku Sberbank telefonske linije. Ako vaš problem spada u jednu od prikazanih kategorija, dobit ćete savjet od telefonske sekretarice u načinu glasovnog izbornika. Ako niste zadovoljni odgovorom i želite detaljnije objašnjenje, možete pritisnuti “0” i zaposlenik će već znati o kojoj kategoriji pitanja postavljate.

Ne zaboravite da broj 8-800-555-55-50 služi za pitanja svih klijenata Sberbanke u Rusiji, što znači da će tamo linija biti zauzetija. Bolje je kontaktirati broj 900, koji rješava probleme unutar vaše matične regije.

Pomoć putem osobnog računa

Ne poznajem puno ljudi, ali tehničku podršku za sve bankovne probleme moguće je dobiti i putem sustava Sberbank Online slanjem pismenog opisa problema putem posebnog obrasca. A mi ćemo vam reći kako to učiniti.

Prosječno vrijeme odgovora na pismeni zahtjev Sberbank je 5 kalendarskih dana, ali se može povećati na 15 ovisno o složenosti pitanja.

Prijavite se u sustav Sberbank Online unosom korisničkog imena i lozinke.

Unesite lozinku iz SMS poruke primljene na vaš telefon.

Kliknite na ikonu koverte pored svog imena.

U prozoru koji se otvori kliknite gumb "Stvori".


Odaberite vrstu poruke, njen predmet, način slanja odgovora: telefonom ili e-poštom, unesite predmet, po potrebi privitak i tekst samog pitanja unutar 2 tisuće znakova. Nakon popunjavanja svih polja kliknite gumb "Pošalji".

Vaša prijava bit će prikazana u prethodnom prozoru, a status „Prihvaćeno od strane banke“ značit će da je izdanje prihvaćeno u razmatranje.


Pomoć putem web stranice Sberbank

Za postavljanje pitanja nije potrebno prijaviti se na svoj osobni račun. To možete učiniti i putem obrasca na web stranici Sberbank.

Idite na web stranicu Sberbank i u odjeljku "Podrška" odaberite "Povratne informacije".

Unesite svrhu žalbe, označite razlog i napišite tekst žalbe.

Unesite svoje osobne podatke, odaberite najprikladniji način za primanje odgovora i kliknite gumb "Pošalji".

Pitanje odgovor

- Koliko košta poziv na telefonsku liniju?
- Nazovite telefonsku liniju Sberbank putem brojeva 900 I 8-800-555-55-50 besplatno.Pozivi iz inozemstva putem broja +7-495-500-55-50 bit će plaćeno prema vašoj tarifi. Ako imate negativan iznos na svom telefonskom računu, tada nećete moći zvati neke operatere (Megafon, Centel, Matrixmobile).

-Koliko košta telefonska linija iz inozemstva?
- Zvati iz inozemstva na broj +7-495-500-55-50 naplaćuju se prema Vašoj tarifi i pozivi iz roaminga. Obično se cijene kreću oko 100 rubalja/min. Ako aktivirate posebnu opciju roaminga, možete smanjiti trošak na procijenjenih 25 rubalja po minuti. Ali najbolje je kupiti SIM karticu u zemlji domaćinu i birati broj pomoću ruskog koda. Ali takav slučaj će uzrokovati poteškoće zaposlenicima Sberbanka u identifikaciji vašeg identiteta.

Stručnjaci službe podrške Sberbank of Russia danonoćno daju savjete i prihvaćaju pritužbe i zahtjeve klijenata banke. Ispod su kontakt podaci službe podrške, besplatni brojevi Hotline i adresa za prijavu na Vaš osobni račun.

| |

Jedinstveni besplatni broj podrške za Sberbank of Russia za fizičke i pravne osobe:

8800 555 5550

Besplatni pozivi s mobilnih i fiksnih brojeva registriranih u Rusiji.

Kako besplatno nazvati Sberbank?

Za kontakt sa zaposlenikom Usluga pomoći Sberbank, nazovite besplatni broj 8800 555 5550 (ili kratki broj 900 s bilo kojeg mobitela) i odaberite željenu stavku glasovnog izbornika.

Također možete izravno nazvati operatera - samo pričekajte da sustav ponovi sve stavke izbornika bez pritiskanja tipki. Zatim ćete biti prebačeni do prvog raspoloživog zaposlenika banke. Nazovi broj Sberbank telefonska linija 8800 555 5550 možete iz bilo koje Rusije potpuno besplatno, s mobilnog ili fiksnog telefona registriranog u Ruskoj Federaciji. Operater Sberbank?

Broj podrške za pozive iz Moskve i inozemstva:

+7 495 500 55 50

Svi pozivi na jedan lokalni broj +7 495 500 55 50 plaća se prema tarifama vašeg telekom operatera. Preporučujemo da nazovete ovaj telefonski broj kada ste u inozemstvu u međunarodnom roamingu ili kada koristite telefon registriran izvan Rusije.

Da biste hitno blokirali izgubljenu Sberbank bankovnu karticu, pritisnite broj u tonskom načinu rada odmah nakon povezivanja.

Za brzo povezivanje sa zaposlenikom banke odaberite željeni odjeljak u glavnom izborniku automatizirane informacijske usluge.

Podaci o stanju kreditne ili platne kartice- pritisnite broj

"Usluge za fizička lica"— pritisnite broj Da biste se povezali s operaterom Sberbank telefonske linije, zatim pritisnite broj i zatim pričekajte vezu sa stručnjakom za podršku (hipotekarni odjel i drugi).

"Usluge za pravna lica"— pritisnite broj za povezivanje s operaterom pravnog odjela, zatim pritisnite broj i zatim pričekajte vezu sa stručnjakom za podršku kako biste dobili sve informacije o uslugama banke za pravne osobe.

Program vjernosti "Hvala")— pritisnite broj za povezivanje s operaterom, zatim pritisnite broj i pričekajte dok se ne povežete sa stručnjakom za podršku.

Na primjer, do odmah nazovite zaposlenika Sberbank podrške, zvati na isti broj 8800 555 5550 i uzastopno pritisnite brojeve i u tonskom načinu. Za hitno blokiranje kreditne kartice jednostavno pritisnite broj 1 odmah nakon povezivanja.

Molimo vas da unaprijed pripremite svoje osobne podatke za pristup osobnim podacima preko operatera Sberbank telefonska linija. Za identifikaciju klijenta mogu biti potrebni podaci o putovnici, kodna riječ i podaci o bankovnom računu. Istodobno, niti jedan zaposlenik banke nema pravo od vas tražiti PIN kod vaše bankovne kartice ili tajni troznamenkasti kod. Ovi podaci su strogo povjerljivi! Napominjemo da zahtjev ili prigovor možete ostaviti na zaštitarska služba banke, koristeći gore navedene brojeve i čekajući vezu s operaterom.